• Får ikke aktiveret min Basis-bruger
  
  

  Blacklistet
  Såfremt du har modtaget en besked hvor der til sidst i beskeden står ”subscriber blacklistet”, betyder det at din mobiloperatør har spærret for takserede sms’er og du må kontakte din mobiludbyder for nærmere information.
  
  Taletidskunder
  Benytter du en mobiltelefon med taletidskort, kræves det at der er et vist minimumsbeløb tilbage på dit taletidskort for at handlingen kan gennemføres. Minimumsbeløbet afhænger af hvilken mobiludbyder du benytter. Prøv at fylde mere taletid på din mobiltelefon og forsøg igen.
  
  Der bliver ikke trukket nogen penge fra din mobiltelefon, før du har modtaget adgangsoplysningerne.
  
  Andre årsager
  Systemet kan muligvis være belastet på det tidspunkt hvor du burde have fået din basis-bruger aktiveret, så prøv eventuelt at sende SMS-beskeden igen lidt senere.
  
  Der bliver ikke trukket nogen penge fra din mobiltelefon, før du har modtaget adgangsoplysningerne.
  
  Henvendelser omkring problemer relateret til mobiltransaktioner og manglende SMS'er bedes rettet til Unwire, som står for SMS-udsendelserne. Her er deres kontaktoplysninger:
  
  Unwire Aps
  Tlf: 33931434
  Email: kundeservice@unwire.dk
  Bemærk: Unwire kan kun hjælpe dig med SMS-relaterede problemer. Unwire har intet med galleriernes øvrige support at gøre.
  
  Når din konto er aktiveret vil du modtage en bekræftelsesmail og du kan da logge ind på din brugerkonto med de adgangskoder du selv har valgt.
  
  

• Aktivering af mail-adresse
  
  For at kunne modtage emails fra BaadGalleri.dk, skal du aktivere din email-adresse.
  
  Du får tilsendt en mail om dette og skal da benytte det link der er i mailen. Hvis linket i den mail du for tilsendt ikke virker, skal du logge ind på din brugerkonto og derefter benytte følgende adresse og indsætte aktiveringskoden som også står i mailen:
  
  Aktiver din email her
  
  
  
• Kan ikke logge ind på min brugerkonto
  
  Tjek at du indtaster de korrekte adgangsoplysninger.
  Du kan evt. få tilsendt dine adgangsoplysninger ved at klikke på "Glemt adgangskode" og indtaste den email-adresse du har oprettet dig med.
  Vær opmærksom på at hvis en bruger ikke overholder betingelserne for at oprette både, bliver brugeren uden varsel slettet og kan derefter ikke logge ind mere.
  
  
  
• Kan ikke logge ud fra min brugerkonto
  
  Det kan muligvis skyldes de cookies du har liggende på din maskine. Prøv at slette dine cookies på din maskine. Det kan du gøre ved at gå ind i "Funktioner" oppe i toppen af din browser og derefter vælge "Internet indstillinger". Så vælger du "Slet cookies". Prøv herefter om du kan logge ud.
  
  

• Har glemt mine adgangskoder
  
  Har du glemt dine adgangskoder, kan du klikke på "Glemt adgangskode" og indtaste den email-adresse du har oprettet dig med, for at få tilsendt oplysningerne.
  
  Tjek derudover at din email-klient ikke har lagt mailen ind i en evt. spam-mappe, da nogle email-klienter (f.eks. Hotmail) i visse tilfælde lægger mails ind i f.eks. "Uønsket post"-mappen.
  
  Vær opmærksom på der kan være forsinkelse på udsendelse/modtagelse af emails.
  
  
  
• Husker ikke hvilken email jeg er oprettet med
  
  Af sikkerhedsmæssige grunde kan vi kun sende adgangskoder til den mail adresse kontoen er oprettet med.
  
  

• Får tilsendt en tom email når jeg opretter en brugerkonto
  
  Visse webbaserede email-tjenester understøtter ikke HTML-visning (formatering og grafik) i emails, hvilket kan forårsage at emails ikke kan læses eller er tomme. I sådant tilfælde bør du i stedet oprette en email hos en webbaseret email-tjeneste der understøtter HTML - eksempelvis www.hotmail.com
  
  
  
  
• Vil gerne slette min brugerkonto helt
  
  Hvis du ønsker at slette din brugerkonto helt, skal du først logge ind på din brugerkonto og vælge punktet "Slet min brugerkonto". På efterfølgende side skal du indtaste den adgangskode du normalt bruger til at logge ind med. Tryk derefter på "Slet brugerkonto" for at gennemføre sletningen.
  
  
  
• Auto-login virker ikke
  
  Det kan muligvis skyldes de cookies du har liggende på din maskine. Prøv at slette dine cookies på din maskine. Det kan du gøre ved at gå ind i "Funktioner" oppe i toppen af din browser og derefter vælge "Internet indstillinger". Så vælger du "Slet cookies". Prøv herefter om auto-login virker.
  
  

BILLEDER

• Kan ikke indsætte billeder
  
  Hvis du ikke kan indsætte eller skifte billeder, kan det skyldes at du benytter et forkert billedeformat, en forkert filtype eller en for stor fil.
  Vores system understøtter følgende billedeformater: JPG, GIF, BMP og PNG.
  
  Endvidere bedes du være opmærksom på at der ikke er specielle tegn i filnavnet, men at det kun består af bogstaver og tal. For eksempel ”Mitbillede-1.jpg”.
  
  Det kan også skyldes at du bruger et andet styresystem eller en anden browser, som vi ikke understøtter. Vi understøtter Microsoft Windows og Microsoft Internet Explorer.
  
  
  
  
• Kan ikke slette billede nr. 1
  
  Det er ikke muligt at slette billede nr. 1, da det er det billede der bruges til at vise båden i oversigterne.
  For at skifte billedet ud, behøver du ikke at slette det først. Du kan bare indsætte et nyt på samme plads og dermed overskrive det forrige billede.
  
  

UDFORDRINGER

• Hvad er udfordringer?
  
  Udfordringer kan gives til andres både ved at trykke på linket ’Send en udfordring til denne båd på en andens bådprofil. Du kan maksimalt udfordre 3 andre både ad gangen. For hver udfordring du vinder, får du mulighed for at give 1 ekstra velkomst/afvisepoint når der er nye både der skal bydes velkommen/afvises, dog maksimalt 10 point pr. profil. Deslige får din båd en medajle for hver vunden udfordring.
  Medaljer bliver til pokaler efter følgende antal vundne udfordringer.
  1 vunden udfordring = 1 medalje
  10 vundne udfordringer = 10 medaljer = 1 bronze-pokal
  25 vundne udfordringer = 2 bronze-pokaler + 5 medaljer = sølv pokal
  50 vundne udfordringer = 2 sølv-pokaler = guld pokal
  
  
  
  
• Jeg har ikke fået point for min vundne udfordring
  
  Vundne udfordringer bliver automatisk talt op hver nat.
  Har du en afsluttet udfordring, som du ikke har modtaget point for, bedes du tjekke igen næste dag, efter de vundne udfordringer er talt op.
  
  
  
  
• Mine udfordringer bliver ikke accepteret eller afvist
  
  Hvis du har udfordret en anden båd, men brugeren hverken har accepteret eller afvist den, bliver udfordringen automatisk annulleret efter 7 dage.
  Det er ikke muligt at få annulleret en udfordring før de 7 dage.
  
  
  
  
• Jeg har mistet nogle vundne udfordringer
  
  Hvis du har vundet en udfordring over en anden båd og båden efterfølgende bliver slettet, mister du pointene for den vundne udfordring.
  

BEDØMMELSER

• Hvad er bedømmelser /stemmer?
  
  Stemmer kan tildeles andres både på BaadGalleri.dk. Der er ubegrænset antal stemmer af de forskellige typer bedømmelser undtagen 'Ekstra-høj'. Der er maksimalt 20 stemmer af 'Ekstra-høj'-typen, da de udgør din prioritering af de 20 bedste både på BaadGalleri.dk.
  
  
  
  
• Jeg har opbrugt mine 'Ekstra-høj' stemmer
  
  Hvis du har opbrugt dine 'Ekstra-høj' stemmer, kan du omprioritere dem ved at slette nogle af dine forrige, via din egen profil under menupunktet ’Mine Bedømmelser’.
  
  
  
  
• Jeg har fået en uretfærdig bedømmelse
  
  Har du fået en uretfærdig bedømmelse, kan du skrive til vedkommende og evt. spørge om vedkommende ønsker at ændre bedømmelsen.
  Vi sletter generelt ikke bedømmelser, medmindre der er mistanke om at en bruger kun afgiver dårlige bedømmelser og generelt ikke opfører sig ordentligt.
  
  
  
  
• Kommer ikke på listen over "Bedst bedømte"
  
  For at komme på listen over "Bedst bedømte", skal din båd have fået mindst 10 bedømmelser. Det er de samlede stemmers gennemsnitsværdi, der tæller.
  
  
  
• Jeg har en bedømmelse fra en bruger uden båd
  
  Hvis en bruger afgiver en bedømmelse og derefter sletter sin egen båd, bliver bedømmelsen ikke automatisk slettet. I en sådan situation kan det se ud som om brugeren har kunnet afgive en bedømmelse uden at have nogen oprettet båd.
  Vi sletter jævnligt bedømmelser fra brugere uden bådens. Hvis du har fået en bedømmelse fra en bruger uden båd, vil bedømmelsen blive slettet efter nogle dage.
  

EMAILS OG BESKEDER

• Jeg får emails om kommentarer til andres bådens, fotoalbums, videoklip, forum-emner eller markedsannoncer
  
  Hvis du har skrevet kommentarer til andres båden, fotoalbums, videoklip, forum-emner eller markeds-annoncer og har afkrydset feltet "Vis besked når der er nye kommentarer til denne båd (dette fotoalbum, videoklip mv.)”, vil ”Nye Hændelser” i toppen blinke når du er logget ind. Hvis du ikke reagerer på dette vil du modtage én email om at der er nye kommentarer til den pågældende båd, fotoalbum mv. indtil du sletter abonnementet.
  
  
  
• Hvordan sletter jeg abonnementer?
  
  Du kan slette abonnementer på følgende måde:
  - Log ind på din brugerkonto og gå til "Emails og abonnementer"
  - Find det pågældende abonnement du ønsker slettet
  - Markér udfor abonnementet eller klik på "Markér alle" for at vælge alle abonnementer
  - Klik "Slet markerede" for at slette valgte abonnementer
  
  
  
  
• Hvordan framelder jeg emails?
  
  Du kan framelde emails om nye kommentarer, beskeder, markeds-annoncer, nye udfordringer til din egen båd, ansøgning om venskab eller medlemsansøgninger til din gruppe.
  
  Dette kan du gøre på følgende måde:
  - Log ind på din brugerkonto
  - Gå til "Emails og abonnementer"
  - Vælg fra i felterne "Send emails om"
  - Tryk på "Gem indstillinger "-knappen
  
  Ligeledes skal du slette alle dine abonnementer, såfremt du heller ikke vil modtage emails om nye hændelser i dine abonnementer (Se ”Hvordan sletter jeg abonnementer?”)

VELKOMST / AFVISNING / SLETTET

• Min båd bliver hele tiden afvist / slettet
  
  Det er brugerne selv, der byder bådene velkommen.
  Du kan som standard tildele 1 velkomst- eller afvise-point for de både, der afventer optagelse, forudsat at du selv har en båd der er stemt ind.
  
  At båden bliver afvist, kan skyldes én eller flere af følgende årsager:
  - båden er ikke oprettet med tilstrækkelige oplysninger.
  - Der er ikke oprettet nok billeder til båden - Det anbefales at oprette mindst 5 billeder.
  - Billederne er af for dårlig kvalitet.
  - Billederne er ikke af selve båden.
  - Der må ikke oprettes midlertidige billeder med tekst som f.eks. 'Billeder kommer snart'.
  - Mistanke om ejerskab af båden.
  - Tekst eller billeder indeholder stødende materiale.
  - båden er oprettet som salgsannonce.
  - Der er hjemmeside-adresser/logoer på billederne (copyright)
  
  Du er altid velkommen til at prøve igen, men husk at jo mere beskrivende oplysninger og billeder - jo større er dine chancer for at blive optaget.

KOMMENTARER

• Hvorfor kan jeg ikke skrive kommentarer på andres både
  
  Du har mulighed for at skrive kommentarer til andre brugere, så snart du selv har oprettet en båd og den er stemt ind. Dette er en foranstaltning for at undgå falske profiler på BaadGalleri.dk, som oprettes med henblik på misbrug af siden eller overtrædelse af Brugerbetingelserne.

BESKEDCENTER

• Hvad bruger jeg beskedcenter til?
  
  Under din brugerprofil har du et punkt der hedder "beskedcenter". I beskedcenteret kan man skrive private beskeder til alle brugere, medmindre man er blevet blokeret af den pågældende bruger.

HÆNDELSER

• Hvad er nye hændelser?
  
  Nye hændelser i toppen af siden vil blinke når du logger på, såfremt der er sket en ny hændelse siden sidst du var logget på. Det kan være Forum-emner med nye indlæg, Gruppe- og venneansøgninger, afventende udfordringer og nye beskeder til f.eks. markedsannoncer, fotoalbums, videoklip mv..
  
  Såfremt du ikke har logget på, bliver der sendt én mail om at der er én eller flere nye hændelser på kontoen, medmindre du har fravalgt dette. (Se ?Emails og beskeder?). Du vil først modtage endnu en mail, såfremt der er en ny hændelse.

BESKEDFILTER

• Hvad er beskedfilter?
  
  Via beskedfilter kan du blokere for bestemte brugere som du ikke ønsker at tale med, eller du kan vælge at du kun vil tillade at modtage beskeder fra dem som er på din venneliste, eller dem som du evt. er i grupper i med.
  
  Du har også mulighed for at til- eller fravælge om du vil modtage invitationer til grupper.

VENNELISTE

• Hvad er en venneliste?
  
  Du har en venneliste til de brugere, du snakker mest med. For at optage andre på din venneliste går du ind på deres profil og trykker ?Ansøg om venskab? på deres profilliste.

GRUPPPER

• Kan man skifte gruppeadministrator?
  
  Ja, det kan man. Såfremt meddelelse om skift af gruppeadministrator kommer fra den nuværende gruppeadministrator eller at gruppeadministratoren er slettet. Hvis gruppeadministratoren er slettet skrives til Kontakt i toppen af siden, med link til den nye gruppeadministrator.
  



• Kan gruppen leve videre uden gruppeadministrator?
  
  Nej, såfremt gruppeadministrator ikke ønsker at være gruppeadministrator eller at administrator er slettet, skal der inden for rimelig tid findes en ny administrator til gruppen. Der skrives en meddelelse til et af gruppens medlemmer. Findes der ikke en ny gruppeadministrator, slettes gruppen.

KLAGER

• Jeg vil klage over en anden bruger
  
  Så skal du anvende udstemningssystemet (se punkt 1.5 i retningslinierne), hvor du kan sende en ”ud stemme” vedrørende den pågældende bruger.
  Under hver profil er der et punkt der hedder ”Misbrug”; der kan du skrive din begrundelse om hvorfor denne bruger skal stemmes ud. Du skal også indsætte et link til det du mener, er i strid med reglerne.
  
  I ekstra grove tilfælde kan du kontakte BaadGalleri.dk’s hjælpe-administratorer.
  

• Jeg vil klage over at jeg er blevet frosset/slettet
  
  Henvendelser vedr. klager over at du er blevet frosset eller slettet besvares ikke. Der er altid en god grund og du bedes læse retningslinierne igennem hvis du er i tvivl om hvorfor.
  

• Jeg vil gerne have oplysninger om en anden bruger
  
  Vi udleverer ikke oplysninger om brugere til 3. mand, medmindre politiet er indblandet og i det tilfælde kan vi udlevere oplysningerne til politiet.
  
  

MARKEDSANNONCER

• Min markedsannonce er forsvundet når jeg søger efter den
  
  Når du opretter annoncen skal du vælge ”kategori” og ”mærke” i drop-down menuen. Ellers kommer de ikke op når du søger.
  
  Din markedsannonce kan også være slettet, hvis den har overskredet udløbsdatoen.
  

• Jeg vil gerne i kontakt med en bruger
  
  Såfremt der ikke er nogle kontaktinformationer i annoncen, har du mulighed for at kontakte brugeren ved at skrive en besked under annoncen eller ved at sende en besked til brugeren via beskedcenter.

SMS-SHOUT

• Hvad er SMS-Shout?
  
  

  SMS-Shout er en tjeneste til vores brugere der har et budskab som de gerne vil ud med her og nu. Det kan være man vil gøre opmærksom på sine videoer, proklamere at der nye billeder af sin båd, at man søger udfordringer eller noget helt andet.
  
  SMS-Shout vises på forsiden samt ved bådens i en given periode.
  
  Sådan fungerer SMS-Shout: Der vil hele tiden være plads til 20 sms’er; de kommer ind i rækkefølge og roterer lige indtil sms nummer 21 bliver sendt ind; så ryger den første sms der kom ind, ud igen.
  
  
  

• Jeg har fået nyt telefonnummer - kan jeg ændre det?
  
  

  Ja, det kan du! Det er vigtigt at dit nummer er korrekt registreret for at din SMS-Shout vil virke.
  
  Når du klikker for at lave en SMS-Shout har du der mulighed for også at ændre dit telefonnummer.
  
  Det er GRATIS at skifte mobilnummer fra vores side – dog skal du betale prisen for én SMS til din mobiludbyder.
  
  
  

• Jeg er ikke oprettet med telefonnummer på BaadGalleri.dk ? hvad gør jeg?
  
  

  Såfremt du har en meget gammel brugerkonto der ikke er oprettet med telefonnummer, skal du tilføje dit nummer til din konto.
  
  Det er vigtigt at dit telefonnummer er registreret og korrekt registreret for at din SMS-Shout vil virke.
  
  Det er GRATIS at få tilknyttet mobilnummer fra vores side – dog skal du betale prisen for én SMS til din mobiludbyder.
  
  
  

• Jeg får en besked i beskedcenteret med at min SMS-Shout ikke bliver aktiveret
  
  

  Såfremt din SMS-Shout ikke bliver aktiveret kan det skyldes flere ting:
  
  Taletidskunder
  Benytter du en mobiltelefon med taletidskort, kræves det at der er et vist minimumsbeløb tilbage på dit taletidskort for at handlingen kan gennemføres. Minimumsbeløbet afhænger af hvilken mobiludbyder du benytter. Prøv at fylde mere taletid på din mobiltelefon og forsøg igen.
  
  Der bliver ikke trukket nogen penge fra din mobiltelefon, før du har modtaget en SMS om at din SMS-Shout nu er aktiveret.
  
  Andre årsager
  Systemet kan muligvis være belastet på det tidspunkt hvor du burde have fået din SMS-Shout aktiveret, så prøv eventuelt at sende SMS-beskeden igen lidt senere.
  
  Der bliver ikke trukket nogen penge fra din mobiltelefon, før du har modtaget en SMS om at din SMS-Shout nu er aktiveret.
  
  Henvendelser omkring problemer relateret til mobiltransaktioner og manglende SMS'er bedes rettet til Unwire, som står for SMS-udsendelserne. Her er deres kontaktoplysninger:
  
  Unwire Aps
  Tlf: 33931434
  Email: kundeservice@unwire.dk
  Bemærk: Unwire kan kun hjælpe dig med SMS-relaterede problemer. Unwire har intet med galleriernes øvrige support at gøre.
  
  Når din SMS-Shout er aktiveret vil du modtage en SMS retur der bekræfter dette.
  
  
  

• Jeg får en SMS retur med at min SMS-Shout ikke bliver aktiveret
  
  Modtager du en SMS retur med at din bruger ikke findes, skyldes dette at dit telefonnummer ikke er korrekt registreret.
  Det er vigtigt at dit nummer er korrekt registreret for at din SMS-Shout vil virke.
  
  Når du klikker for at lave en SMS-Shout har du der mulighed for også at ændre dit telefonnummer.
  
  Det er GRATIS at skifte mobilnummer fra vores side – dog skal du betale prisen for én SMS til din mobiludbyder.